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Chem17訪聚光科技實驗室業(yè)務發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理 馬放均
發(fā)布時間：2015-04-01
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導讀：3月12日，廣州國際分析測試及實驗室設備展覽會暨技術研討會（CHINA LAB 2015）在廣州保利世貿(mào)博覽館隆重開幕。聚光科技實驗室事業(yè)部總經(jīng)理馬放均先生在展會現(xiàn)場通過中國化工儀器網(wǎng)平臺，向行業(yè)內(nèi)人士介紹了客戶服務和市場開拓策略，同時還透露了公司新品即將問世。
2007年聚光科技（杭州）股份有限公司收購北京盈安科技有限公司，四年后，并購北京吉天儀器有限公司，聚光科技正式戰(zhàn)略布局實驗室儀器市場。經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，聚光科技實驗室板塊已形成了“金三角”的組合：聚光科技實驗室事業(yè)部全面負責聚光自主研發(fā)的所有實驗室產(chǎn)品的市場營銷工作，產(chǎn)品包括近紅外系列分析儀、ICP-OES、便攜式氣質(zhì)聯(lián)用儀、氣相色譜、氣質(zhì)聯(lián)用儀等；北京吉天主要負責原子熒光系列分析儀、流動注射分析儀、全自動固相萃取分析儀等產(chǎn)品；北京盈安主要負責金屬分析系列產(chǎn)品。
明星產(chǎn)品亮相展會
馬總表示：此次展會的目標就是展示公司的一些明星產(chǎn)品，跟代理商、新老客戶和同行業(yè)進行分享交流。每一天聚光科技都在進步，它的產(chǎn)品也在不斷的進行完善優(yōu)化，研究開發(fā)出更多的功能。
Mars-400 Plus便攜式氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀，針對環(huán)保行業(yè)現(xiàn)場應急需求推出市場，目前在全國省級環(huán)境站得到很好的應用。它不僅應用于環(huán)保行業(yè)，還應用于疾控、職業(yè)病防治和公共安全檢測等行業(yè)。
便攜式近紅外光譜儀在水果檢測、豆制品、紡織品等方面應用廣泛，適用于現(xiàn)場定性定量快速檢測。平常在超市想評定水果的水分、糖度含量等，就能很快得出結(jié)論。對水果廠家來說，根據(jù)實測數(shù)據(jù)來按質(zhì)論價的定位。
實驗室近紅外主要應用領域集中在糧油、飼料等行業(yè)?，F(xiàn)代社會對飼料產(chǎn)品的控制要求越來越嚴格，于是在檢測方面要求也越來越高?？焖贌o損檢測的需求日益清晰，使得近紅外產(chǎn)品的采購量也一直持續(xù)爆發(fā)。
這些年來，聚光科技在細分領域儀器的研發(fā)和市場推廣方面展現(xiàn)了強勁的實力，馬總在采訪中還向記者透露，聚光科技采用差異化自主創(chuàng)新研發(fā)的兩款新產(chǎn)品將在今年下半年重磅推出。
口碑服務鑄就核心競爭力
為回饋老客戶，聚光科技將在線上線下同步啟動一個主題活動——“春風送暖 紅色關懷——聚光科技近紅外系列產(chǎn)品用戶巡檢回訪專項行動。主要針給近紅外老客戶提供增值服務，為所有老用戶帶來貼心關懷。例如免費的軟件升級服務，優(yōu)惠價格的備件等；另外，聚光科技應用中心還會和一些老用戶達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，就模型的開發(fā)和維護等方面展開多種形式的合作。馬總提到聚光科技今年在廣東省建立全國第四個維修服務站，主要服務于華南市場，提高響應能力。與此同時在廣東省將建立備件服務庫，建立本地化的售后服務隊伍，提升在客戶端的響應速度，這是核心的舉措，做到對于用戶的需求可以做到10分鐘內(nèi)響應，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時以內(nèi)解決問題。
除此之外，聚光科技還成功舉辦了一系列免費的培訓班活動。例如，近紅外面向全國的免費培訓班，一年一屆，今年已經(jīng)是第五年，得到了廣大用戶的肯定。面向全國，針對公司的ICP產(chǎn)品，便攜式的氣質(zhì)聯(lián)用儀，今年又將舉辦第三屆的全國統(tǒng)一培訓班，邀請客戶到總部進行產(chǎn)品全方位的培訓，除了產(chǎn)品維護保養(yǎng)使用行業(yè)應用之外，還特邀了一些國內(nèi)知名專家給我們的業(yè)內(nèi)客戶授課。
聚光科技完全踐行了賣的不僅是產(chǎn)品也是服務這一說法，著力打造良好的客戶口碑，形成事業(yè)部在客戶端的核心能力。馬總說，“相比于同行，貼心的服務理念是我們認為應該做的，而且應該做的更完美的地方?！?br /> 實施差異化聚焦策略
聚光科技今年主要在產(chǎn)品研發(fā)、銷售、技術服務方面有許多新的舉措，總體思路堅定不移的走差異化的聚焦策略。在面向高附加值，高利潤的，國內(nèi)同行業(yè)還沒有涉足的領域，以及細分的應用領域里面，公司都具備一定的戰(zhàn)略眼光。進一步展開儀器的開發(fā)和應用，拓展各個產(chǎn)品線，在細分行業(yè)的市場擴大占有率。
馬總解釋道，“舉一個例子，比如近紅外，目前我們在糧油、飼料、動物油脂、肉的品質(zhì)分級、紡織品等行業(yè)里有了成功的應用。今年為止，我們在新的領域，在燃油、生物能源等新的領域，包括家電領域會集成我們的微型光譜儀，變成智能家電的一部分，最近在這方面取得了一些進展?！?br /> 在完善已有領域產(chǎn)品的同時，更加積極的擴大儀器的服務面，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維擴增產(chǎn)品服務面，提高為客戶創(chuàng)造價值的效率。同時非常關注產(chǎn)品能夠與百姓生活密切相關，因此今年聚光鎖定在智能家電領域，目前也跟白色家電有一個聯(lián)合。
馬總介紹，“2015年里，在每一個細分領域的一個新的舉措，包括ICP，今年在新能源檢測，包括油品中硅的檢測，適應國家新的標準頒布實施，包括電池行業(yè)里，對微量元素的檢測等，我們會強化在客戶端的應用方法的開發(fā)。使得客戶的分析檢測變得更加簡單有效。這是我們在2015年里做的一些核心舉措，繼續(xù)深挖每個儀器在細分領域的客戶端的應用，為客戶創(chuàng)造更加便捷高效準確低成本的檢測服務。這是我們的核心目標?！?br /> 對于公司的長期發(fā)展來說，戰(zhàn)略道路的制定至關重要。如果一味滿足已有的成績止步不前，企業(yè)很難走上良性發(fā)展道路。聚光科技在已有的光輝業(yè)績上，積極去開拓更多的領域，始終走在行業(yè)發(fā)展前沿，也只有這樣具有前瞻性的企業(yè)才會步入另一個更加輝煌的時代。
2007年聚光科技（杭州）股份有限公司收購北京盈安科技有限公司，四年后，并購北京吉天儀器有限公司，聚光科技正式戰(zhàn)略布局實驗室儀器市場。經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，聚光科技實驗室板塊已形成了“金三角”的組合：聚光科技實驗室事業(yè)部全面負責聚光自主研發(fā)的所有實驗室產(chǎn)品的市場營銷工作，產(chǎn)品包括近紅外系列分析儀、ICP-OES、便攜式氣質(zhì)聯(lián)用儀、氣相色譜、氣質(zhì)聯(lián)用儀等；北京吉天主要負責原子熒光系列分析儀、流動注射分析儀、全自動固相萃取分析儀等產(chǎn)品；北京盈安主要負責金屬分析系列產(chǎn)品。
明星產(chǎn)品亮相展會
馬總表示：此次展會的目標就是展示公司的一些明星產(chǎn)品，跟代理商、新老客戶和同行業(yè)進行分享交流。每一天聚光科技都在進步，它的產(chǎn)品也在不斷的進行完善優(yōu)化，研究開發(fā)出更多的功能。
Mars-400 Plus便攜式氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀，針對環(huán)保行業(yè)現(xiàn)場應急需求推出市場，目前在全國省級環(huán)境站得到很好的應用。它不僅應用于環(huán)保行業(yè)，還應用于疾控、職業(yè)病防治和公共安全檢測等行業(yè)。
便攜式近紅外光譜儀在水果檢測、豆制品、紡織品等方面應用廣泛，適用于現(xiàn)場定性定量快速檢測。平常在超市想評定水果的水分、糖度含量等，就能很快得出結(jié)論。對水果廠家來說，根據(jù)實測數(shù)據(jù)來按質(zhì)論價的定位。
實驗室近紅外主要應用領域集中在糧油、飼料等行業(yè)?，F(xiàn)代社會對飼料產(chǎn)品的控制要求越來越嚴格，于是在檢測方面要求也越來越高?？焖贌o損檢測的需求日益清晰，使得近紅外產(chǎn)品的采購量也一直持續(xù)爆發(fā)。
這些年來，聚光科技在細分領域儀器的研發(fā)和市場推廣方面展現(xiàn)了強勁的實力，馬總在采訪中還向記者透露，聚光科技采用差異化自主創(chuàng)新研發(fā)的兩款新產(chǎn)品將在今年下半年重磅推出。
口碑服務鑄就核心競爭力
為回饋老客戶，聚光科技將在線上線下同步啟動一個主題活動——“春風送暖 紅色關懷——聚光科技近紅外系列產(chǎn)品用戶巡檢回訪專項行動。主要針給近紅外老客戶提供增值服務，為所有老用戶帶來貼心關懷。例如免費的軟件升級服務，優(yōu)惠價格的備件等；另外，聚光科技應用中心還會和一些老用戶達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，就模型的開發(fā)和維護等方面展開多種形式的合作。馬總提到聚光科技今年在廣東省建立全國第四個維修服務站，主要服務于華南市場，提高響應能力。與此同時在廣東省將建立備件服務庫，建立本地化的售后服務隊伍，提升在客戶端的響應速度，這是核心的舉措，做到對于用戶的需求可以做到10分鐘內(nèi)響應，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時以內(nèi)解決問題。
除此之外，聚光科技還成功舉辦了一系列免費的培訓班活動。例如，近紅外面向全國的免費培訓班，一年一屆，今年已經(jīng)是第五年，得到了廣大用戶的肯定。面向全國，針對公司的ICP產(chǎn)品，便攜式的氣質(zhì)聯(lián)用儀，今年又將舉辦第三屆的全國統(tǒng)一培訓班，邀請客戶到總部進行產(chǎn)品全方位的培訓，除了產(chǎn)品維護保養(yǎng)使用行業(yè)應用之外，還特邀了一些國內(nèi)知名專家給我們的業(yè)內(nèi)客戶授課。
聚光科技完全踐行了賣的不僅是產(chǎn)品也是服務這一說法，著力打造良好的客戶口碑，形成事業(yè)部在客戶端的核心能力。馬總說，“相比于同行，貼心的服務理念是我們認為應該做的，而且應該做的更完美的地方?！?br /> 實施差異化聚焦策略
聚光科技今年主要在產(chǎn)品研發(fā)、銷售、技術服務方面有許多新的舉措，總體思路堅定不移的走差異化的聚焦策略。在面向高附加值，高利潤的，國內(nèi)同行業(yè)還沒有涉足的領域，以及細分的應用領域里面，公司都具備一定的戰(zhàn)略眼光。進一步展開儀器的開發(fā)和應用，拓展各個產(chǎn)品線，在細分行業(yè)的市場擴大占有率。
馬總解釋道，“舉一個例子，比如近紅外，目前我們在糧油、飼料、動物油脂、肉的品質(zhì)分級、紡織品等行業(yè)里有了成功的應用。今年為止，我們在新的領域，在燃油、生物能源等新的領域，包括家電領域會集成我們的微型光譜儀，變成智能家電的一部分，最近在這方面取得了一些進展?！?br /> 在完善已有領域產(chǎn)品的同時，更加積極的擴大儀器的服務面，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維擴增產(chǎn)品服務面，提高為客戶創(chuàng)造價值的效率。同時非常關注產(chǎn)品能夠與百姓生活密切相關，因此今年聚光鎖定在智能家電領域，目前也跟白色家電有一個聯(lián)合。
馬總介紹，“2015年里，在每一個細分領域的一個新的舉措，包括ICP，今年在新能源檢測，包括油品中硅的檢測，適應國家新的標準頒布實施，包括電池行業(yè)里，對微量元素的檢測等，我們會強化在客戶端的應用方法的開發(fā)。使得客戶的分析檢測變得更加簡單有效。這是我們在2015年里做的一些核心舉措，繼續(xù)深挖每個儀器在細分領域的客戶端的應用，為客戶創(chuàng)造更加便捷高效準確低成本的檢測服務。這是我們的核心目標?！?br /> 對于公司的長期發(fā)展來說，戰(zhàn)略道路的制定至關重要。如果一味滿足已有的成績止步不前，企業(yè)很難走上良性發(fā)展道路。聚光科技在已有的光輝業(yè)績上，積極去開拓更多的領域，始終走在行業(yè)發(fā)展前沿，也只有這樣具有前瞻性的企業(yè)才會步入另一個更加輝煌的時代。
